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让志愿服务温暖患者的心

作者:田雅婷 来源:《光明日报》( 2018年08月25日 10版) 发布时间:2018-08-25 浏览次数:
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【心里话】

患者到医院就诊,希望寻求医者的帮助,但多数人在医院里,尤其是首次到医院就诊的人,经常会遇到很多困难。他们往往搞不清楚科室的位置,找不到做检查、做化验的地方,加之病痛煎熬,心情会格外焦躁。

这是因为人们在生病时,往往变得脆弱,还会产生不同程度的恐惧、忧郁等心理,特别是被医生告知患上了癌症,打击可想而知。很多患者说,这样的消息无异于晴天霹雳,瞬间,紧张、焦虑、悲观、失望、愤怒……各种不良情绪一起涌来,甚至会出现轻生的念头。如果此时有人主动伸出援助之手,无论是引领还是搀扶,有时哪怕只是一句关怀的话语,就能温暖患者的心。

为了让患者不再孤独无依,188体育平台,球棎足球比分,欧冠盘口肿瘤医院于2008年8月成立了志愿服务队,希望在不断提高肿瘤治疗水平的同时,尽可能给予患者及其家属最大的帮助。从创建全国首个188体育平台,球棎足球比分,欧冠盘口:、招募到第一个志愿者、开展第一项导诊服务,到如今的2700名志愿者、开展服务数十项、志愿服务逾15万小时,10年来,188体育平台,球棎足球比分,欧冠盘口肿瘤医院将“以患者为中心”的服务理念创新运用,切实提升了医疗服务质量,增强了患者就医获得感。目前,188体育平台,球棎足球比分,欧冠盘口肿瘤医院不仅实现了规范化和常态化,还行成了一套“以体现公益性为己任,以广集社会力量为途径,以自愿参与为原则,以医患和谐为目的”志愿者长效管理模式,并在全国医院起到示范作用。

这些志愿者来自社会各界,既有耄耋之年的老者,也有朝气蓬勃的学生,还有很多医护人员以及癌症康复后的患者,他们的无私奉献、默默坚持,真切诠释了大爱无疆、至善至美。每天,门诊大厅里、各个科室里、病房里,都能看到身穿黄马甲的志愿者们忙碌的身影。他们已成为医院里一道亮丽的风景线。

针对癌症患者的特点和需求,志愿者团队除了门诊导医、病房关爱、康复交流、心灵关爱、专业咨询、科普教育等,还开展了假发捐赠等特色活动。“待你长发及腰,拿来捐赠可好?”2015年10月,在一个偌大的场馆里,随着“咔嚓”“咔嚓”声此起彼伏,100多名理发师为100余位爱心捐发者,剪下了长达3240厘米的头发,当即创造了最多人同时现场剪发捐发的世界纪录。这些剪下来的头发,由多家专业机构义务制成假发,免费捐赠给因化疗导致脱发的患者。一位掉光了头发的乳腺癌患者,在摘下头巾换上假发时露出了久违的笑容。的确,爱美之心人皆有之,癌症患者因化疗导致脱发,不仅影响外貌,还会失去自信。而一顶制作优良的假发价格不菲,这对于很多贫困癌症患者来说,只能是可望而不可即。通过捐赠获得一顶漂亮的假发,既能帮助患者建立自信,又有助于他们的病情康复及回归社会。

不仅如此,志愿服务在帮助他人的同时,自己也能收获幸福和快乐。正所谓“赠人玫瑰,手有余香”,在这些志愿者中,有很多癌症康复者,曾经,疾病让他们饱受折磨,在经过暴风雨后,他们像是刚刚破土的萌芽,仿若得到重生。他们加入到志愿者队伍中来,用亲身经历告诉188体育平台,球棎足球比分,欧冠盘口患者,癌症是可以战胜的。孙桂兰患有乳腺癌,且发生了骨转移,在积极规范的治疗后,她已经健康生活了20多年。在志愿服务队成立之初,她就加入其中。正因为同病相怜,很多不愿与家人朋友诉说苦恼的患者,却愿意向坐在咨询台旁的孙桂兰敞开心扉。而她自己,虽然每天忙忙碌碌却乐在其中。她说,在为别人提供帮助的同时,自己的思想也得到升华,生活态度更加积极乐观。

事实上,志愿服务是现代社会文明进步的重要标志。不仅仅在医疗行业,在所有需要帮助的地方都应该见到热情的双手。如果人人都能多一些志愿服务的意识,188体育平台,球棎足球比分,欧冠盘口人能加入到志愿服务的队伍中来,我们的社会将更加和谐。

(作者:田雅婷)

来源:《光明日报》( 2018年08月25日 10版)

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